콘시에르주는 관광 명소 안내부터 티켓 예약 등 고객의 모든 요청을 처리하는 호텔 직원입니다. 고객에게 있어서는 무엇이든 상담할 수 있는 신뢰할 만한 존재이며, 호텔의 인상을 좌우하는 '호텔의 얼굴'과 같은 직업입니다. 콘시어주의 평판은 호텔 선택에 중요한 요소입니다. 콘시어지의 대응 방식에 따라 고객의 여행 추억을 수십 배로 좋게 만들 수 있습니다. 이 일은 '사람을 돌보는 것을 좋아하고, 사람을 행복하게 하고 싶다'는 호르스타인 정신이 있는 사람만이 할 수 있는 일입니다.
